Помощь и часто задаваемые вопросы — НаVенTо

Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы о работе с нашей доской объявлений. Если не нашли ответ — напишите нам в поддержку, мы поможем.

Как подать объявление

1. Зарегистрируйтесь — нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу, затем «Зарегистрироваться». Укажите имя, email и пароль. Это займёт меньше минуты.
2. Нажмите «+ Разместить объявление» — вы попадёте на страницу подачи.
3. Заполните поля: название, цена, город, категория, описание. Чем подробнее описание — тем больше доверия у покупателей.
4. Добавьте фото — до 10 штук, каждое не более 3 МБ. Первое фото будет главным. Перетаскивайте фото мышкой, чтобы изменить порядок.
5. Укажите хештеги — они помогут найти ваше объявление в поиске. Например: #срочно, #новый, #доставка.
6. Нажмите «Опубликовать» — объявление отправится на модерацию и появится в поиске после проверки.

Почему моё объявление отклонили

Объявления проверяются автоматически и вручную. Основные причины отклонения:

• В тексте есть запрещённые слова или фразы (наркотики, оружие, подделки, интим-услуги и т.д.)
• Объявление нарушает правила публикации
• Фотографии не соответствуют действительности или содержат запрещённый контент
• Подозрение на мошенничество (предоплата, «только WhatsApp», «отправлю после оплаты» и т.п.)

Если объявление отклонили — причина будет указана в личном кабинете рядом с объявлением. Исправьте ошибки и отправьте снова.

Ознакомьтесь с полным списком запретов: Стоп-слова и запрещённые фразы.

Как редактировать объявление

1. Зайдите в «Мой профиль» → вкладка «Мои объявления»
2. Найдите нужное объявление и нажмите ✏️ (карандаш)
3. Откроется страница редактирования: меняйте текст, цену, фото, хештеги
4. Перетаскивайте фото для смены порядка. Первое фото — главное
5. Нажмите «Сохранить изменения»

Как удалить или восстановить объявление

• Удалить в «Завершённые»: нажмите 🗑️ в списке объявлений. Объявление переместится во вкладку «Завершённые» и исчезнет из поиска.
• Восстановить: во вкладке «Завершённые» нажмите кнопку 🔄 Опубликовать снова. Объявление вернётся на модерацию.
• Удалить навсегда: во вкладке «Завершённые» нажмите ❌. Это действие необратимо.

Как написать продавцу

1. Откройте объявление
2. Нажмите ✉️ Написать сообщение
3. Введите текст и отправьте
4. Все сообщения с одним продавцом собираются в единый диалог. Под каждым сообщением видно, с какого объявления оно отправлено.

Проверить новые сообщения можно через «Мои сообщения» в выпадающем меню профиля.

Как смотреть профиль продавца

В каждом объявлении есть кнопка 👤 Профиль продавца. Нажмите её, чтобы увидеть:

• Все активные объявления продавца
• Все завершённые объявления
• Рейтинг и количество сделок
• Информацию «О себе»

Из профиля можно сразу написать продавцу.

Как загрузить аватар и заполнить «О себе»

1. Зайдите в «Мой профиль» → «Редактировать профиль»
2. Нажмите 📷 Сменить фото — выберите изображение и обрежьте нужную область
3. В поле «О себе» напишите пару слов (до 1000 символов)
4. Нажмите 💾 Сохранить

Как работает поиск

• Введите ключевые слова в строку поиска вверху страницы
• Выберите город — объявления отфильтруются по местоположению
• Выберите категорию — через кнопку ☰ Все категории
• Система понимает синонимы и опечатки. «Велосепед» найдёт «велосипеды»
• Объявления сортируются по дате добавления: сначала новые

Как выбрать город

В верхней панели сайта есть поле «Населённый пункт». Начните вводить название — появится выпадающий список. Выберите свой город, и на главной странице отобразятся объявления только из этого города.

Город также можно выбрать в футере (внизу страницы).

Безопасность сделок

НаVенTо — это площадка для размещения объявлений. Мы не участвуем в сделках и не обрабатываем платежи. Однако мы делаем всё, чтобы защитить вас от мошенников:

• Проверяем объявления на запрещённые слова
• Блокируем подозрительные аккаунты
• Следим за жалобами пользователей

Советы по безопасности:

• Встречайтесь лично для передачи товара
• Не отправляйте предоплату незнакомым людям
• Проверяйте товар перед покупкой
• Не переходите по подозрительным ссылкам
• Обо всех подозрительных объявлениях сообщайте в поддержку

Контакты поддержки

• 📧 Email: support@na-vento.ru
• 💬 Telegram-чат поддержки: @na_vento_support

Мы отвечаем в течение дня. Иногда быстрее, иногда чуть дольше. Но отвечаем всегда.

НаVенTо — доска объявлений, где люди находят друг друга. Если у вас остались вопросы — напишите нам.